Que faire en cas de dégâts des eaux ? 7 conseils pour les cas d’urgence

En cas de dégâts des eaux, chaque minute compte ! Nous avons des conseils sur la manière de limiter les dégâts en cas d’incident, sur ce qu’il faut faire en cas de dommage et sur la manière de prévenir les dégâts des eaux.

1. Aller au fond des dégâts des eaux

Le saviez-vous ? Chaque jour, de nombreux dégâts des eaux sont déclarés aux assureurs. L’origine de la fuite d’eau est très variable. Les plus grands coupables : des conduites d’eau éclatées, mais aussi les machines à laver ou les lave-vaisselle qui débordent, les robinets des lavabos ou des baignoires qui ne sont pas fermés, les fuites diverses et les fortes pluies et les inondations provoquent des dégâts des eaux.

2. Opération de contrôle des dégâts

Si des tuyaux dans le mur sont éclatés, vous limitez les dégâts en interrompant l’alimentation en eau. Vous devez donc savoir où se trouvent les robinets centraux de votre maison ou de votre appartement. En général, lorsqu’il y a un raccordement direct à l’eau, un robinet d’arrêt est également installé. Un conseil : allumez et éteignez régulièrement le robinet d’arrêt. C’est comme ça qu’on le garde commun. Il est déjà arrivé qu’une conduite d’eau brisée continue de fonctionner parce que le robinet d’arrêt était rouillé. Les machines, lavabos et baignoires à débordement doivent être asséchés le plus rapidement possible avant que l’eau ne pénètre dans d’autres pièces ou même dans les appartements voisins. Déplacez les meubles hors de la zone de danger ou couvrez-les. Attrapez l’eau qui s’égoutte du plafond avec un seau.

Votre sous-sol est sous l’eau ? Les pompiers sont alors les mieux placés pour agir – ils peuvent pomper l’eau aussi vite que possible. Cela permet d’éviter de nouveaux dommages. Attention : les murs et les sols humides conduisent très bien l’électricité. Retirez le fusible avant d’entrer dans la pièce où se trouve le dégât des eaux.

3. Prendre des photos du dégât des eaux

Comme dans le cas d’un incendie de maison ou d’appartement, informez rapidement votre (vos) compagnie(s) d’assurance. Si vous vivez dans un logement loué, vos propriétaires doivent le savoir rapidement. Documenter l’étendue des dommages à l’aide de photos. N’oubliez pas de photographier également les meubles, les tapis et autres articles d’ameublement – s’ils ont subi des dégâts des eaux. Notez également quand vous avez informé qui.

4. Comment l’assurance prend-elle en charge le dégât des eaux ?

Si vos meubles et/ou autres articles ménagers sont endommagés, votre assurance habitation est responsable. Cela ne s’applique toutefois que si le dégât des eaux est lié à une “fuite d’eau du robinet contraire à la réglementation”. Êtes-vous responsable du dégât ? C’est le cas, par exemple, si vous quittez la maison ou l’appartement et que vous laissez entre-temps votre machine à laver en marche, qui fuit. Ou si vos enfants inondent la salle de bain pour qu’elle se déverse dans l’appartement du dessous. Votre assurance responsabilité civile personnelle vous couvrira alors. En cas de dommage à l’immeuble, l’assurance habitation le couvrira. En cas de dommages causés par de fortes pluies ou des inondations, l’assurance se charge de tout. Si vous êtes locataire, informez votre propriétaire immédiatement après la survenance du dommage. 

5. En cas de dégâts des eaux, vous pouvez faire réparer (ou faire réparer)

Pour les dégâts moins importants, un seau et une serpillière suffisent pour sécher la pièce. Si un tuyau a éclaté ou fuit dans la paroi pendant des jours ou des semaines, le séchage est un peu plus compliqué. Des spécialistes devront intervenir ! Si les murs, les plafonds et les sols ne sont que légèrement humides, il suffit de les sécher à l’aide de ventilo-convecteurs ou d’appareils à infrarouge. Si de l’eau s’est encore échappée, il faudra peut-être arracher le plâtre ou ouvrir le plafond et les planchers. Ensuite, on utilise de grands séchoirs et des ventilateurs. La réparation d’un dégât des eaux peut prendre des jours, voire des semaines. 

6. Nettoyez votre maison ou votre appartement après un dégât des eaux

Essayez de réduire le plus rapidement possible l’humidité dans la pièce endommagée par l’eau – sinon il y a un risque de moisissure ! Ne remettez pas en place les meubles et autres équipements avant que les murs, les plafonds et les sols ne soient complètement secs. S’il y a des taches sur les murs, les plafonds ou les sols, vous devez les faire rénover. Ne vous contentez pas de repeindre les taches d’eau, elles peuvent se répéter. Faites-vous aider par un professionnel. Les coûts de ces travaux sont également couverts par les assurances.

7. Prévenir les dégâts des eaux

Les mesures suivantes vous aideront à prévenir avec succès les dégâts des eaux :

Avant d’acheter une maison ou un appartement, vous devriez faire inspecter les tuyaux par un géomètre.Vérifiez votre compteur d’eau de temps en temps : si les chiffres continuent de courir, même si vous n’utilisez pas d’eau, cela pourrait indiquer une fissure dans une conduite ! Remplacez les anciens équipements dès que possible. Ne faites pas fonctionner l’équipement si vous n’êtes pas chez vous. Vérifiez également les robinets avant de quitter la maison. Et gardez-vous un œil sur vos enfants. Les systèmes d’égouts peuvent également causer des dégâts des eaux. En tant que propriétaires, vous êtes en principe obligés de faire vérifier les canalisations d’évacuation des eaux usées. Lors de fortes pluies, l’eau du réseau d’égout public refoule souvent dans vos canalisations. L’eau s’écoule ensuite par des éviers et des lavabos dans les pièces de votre sous-sol, où elle provoque des inondations. Il est possible d’éviter cela en utilisant un clapet anti-refoulement comme protection la plus importante contre les inondations. Dans les systèmes modernes de maisons intelligentes, il est également possible d’intégrer une protection contre les inondations. Ici, de petits capteurs sont placés près des machines à laver ou dans la cave, par exemple. Ceux-ci signalent immédiatement à une unité de contrôle centrale lorsque de l’eau s’accumule sur le sol. L’unité de contrôle déclenche alors à son tour une alarme ou avertit l’utilisateur via son smartphone.